Datenschutz

ODA Suites ist eine Marke der Bazar Hospitality Group und Teil der Baser Gastro AG.

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1. Verantwortliche Stelle

Baser Gastro AG
Pilatusstrasse 23
6003 Luzern
Schweiz

UID/MWST: CHE-222.815.164

+41 41 313 47 84
luzern@odasuites.ch
www.odasuites.ch

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2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website von ODA Suites sowie für personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Kontaktanfragen, Newsletter-Anmeldungen, Website-Nutzung, Buchungen und Aufenthalten bearbeiten.

Sie richtet sich in erster Linie nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Soweit anwendbar, berücksichtigen wir zudem die Vorgaben der DSGVO.

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3. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Stammdaten wie Nachname, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität und Adresse
• Kontaktangaben wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Buchungs- und Aufenthaltsdaten
• Zahlungsdaten bzw. zahlungsbezogene Informationen
• Kommunikationsdaten aus Formularen, E-Mails oder über Drittplattformen
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerätedaten, Datum und Uhrzeit
• Nutzungs- und Interaktionsdaten im Zusammenhang mit der Website
• Dokumentendaten, soweit dies im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder des Check-ins erforderlich ist

Je nach Buchungskanal und Aufenthalt können nicht immer alle dieser Daten anfallen.

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4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Betrieb und Bereitstellung der Website
• Bearbeitung von Anfragen
• Versand von Newslettern und Marketingkommunikation
• Abwicklung von Buchungen und Zahlungen
• Durchführung und Verwaltung von Aufenthalten
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere im Bereich Beherbergung, Buchhaltung und Meldewesen
• Analyse, Verbesserung und Sicherheit unserer Website
• Marketing, Reichweitenmessung und Conversion-Tracking

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5. Buchungen, Mews und OTAs

Buchungen können direkt über unsere Website oder über Drittplattformen wie Airbnb, Booking.com oder andere Online Travel Agencies (OTAs) erfolgen.

Für die zentrale Verwaltung von Buchungen, Verfügbarkeiten, Aufenthalten und damit verbundenen Prozessen verwenden wir Mews als Buchungs- und Property-Management-System. Buchungsdaten werden in diesem Zusammenhang zentral über Mews verarbeitet bzw. gespeichert. Mews stellt für seine Dienste eigene Datenschutzinformationen und Sicherheitsangaben bereit.

Wenn Sie über eine OTA buchen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform. In diesem Fall erhalten wir von der Plattform und/oder über Mews diejenigen Daten, die wir zur Vertragsabwicklung und Betreuung Ihres Aufenthalts benötigen.

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6. Zahlungen

Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister bzw. im Rahmen des verwendeten Buchungssystems abgewickelt. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten in unverschlüsselter Form. Zahlungsdaten werden nur insoweit bearbeitet, wie dies für die Zahlungsabwicklung, Buchungsverwaltung, Nachweise und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

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7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlusskommunikation.

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8. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und allenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen, Angebote und Neuigkeiten zu ODA Suites zuzusenden.

Für den Versand des Newsletters verwenden wir Mailchimp. Dabei können die für den Versand erforderlichen Daten durch Mailchimp bearbeitet werden. Mailchimp verarbeitet Kundendaten im Rahmen seiner Dienste und stellt dazu eigene Datenschutz- und Sicherheitsinformationen bereit. Mailchimp weist zudem darauf hin, dass Datenübermittlungen auch in die USA stattfinden können und hierfür geeignete Transfermechanismen eingesetzt werden.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns abbestellen.

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9. Cookies, Tracking und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und/oder ähnliche Technologien für technische Funktionen, Sicherheit, Komfort, Analyse und Marketing.

Technisch notwendige Technologien können eingesetzt werden, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich und rechtlich zulässig ist. Analyse- und Marketingtechnologien setzen wir, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung ein.

Sie können Ihre Einstellungen über das Cookie-/Consent-Banner sowie über Ihren Browser verwalten.

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10. Analyse- und Marketingtools

Wir verwenden oder planen insbesondere folgende Tools:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Pixel‍

Diese Dienste helfen uns, die Nutzung unserer Website auszuwerten, Reichweiten zu messen, Marketingmassnahmen zu optimieren und Conversions nachzuvollziehen. Dabei können insbesondere technische Daten, Nutzungsdaten, Interaktionen und gerätebezogene Informationen bearbeitet werden.

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11. Externe Inhalte und Dienste

Auf unserer Website können externe Dienste und Inhalte eingebunden sein, insbesondere:

• Google Maps‍
• Video-Hosting über Vidzflow‍
• allfällige Bewertungs- oder Dritt-Widgets

Beim Laden solcher Inhalte können technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Nutzungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

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12. Social Media und Kommunikation

Unsere Website kann auf Social-Media-Profile verlinken. Zusätzlich können Kommunikationskanäle wie E-Mail oder WhatsApp genutzt werden. Wenn Sie uns über solche Kanäle kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Kommunikation mit Ihnen.

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13. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, insbesondere:

• an Buchungs-, Zahlungs- und PMS-Dienstleister
• an Newsletter- und Marketingdienstleister
• an Hosting-, IT- und Support-Dienstleister
• an Analyse- und Werbepartner
• an Behörden oder andere Stellen, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind

Unsere Dienstleister bearbeiten Daten grundsätzlich nur in dem Umfang, der für ihre Leistungen erforderlich ist.

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14. Datenbekanntgabe ins Ausland

Personenbezogene Daten können auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder bekanntgegeben werden, insbesondere bei der Nutzung internationaler Dienste wie Mews, Mailchimp, Google, Meta oder OTA-Plattformen. In solchen Fällen achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau oder geeignete vertragliche bzw. gesetzliche Garantien.

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15. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Massgeblich sind insbesondere:

• Dauer der Kundenbeziehung bzw. des Aufenthalts
• gesetzliche Pflichten im Bereich Buchhaltung und Beherbergung
• berechtigte Interessen an Dokumentation, Sicherheit und Rechtsdurchsetzung

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16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unzulässiger Bearbeitung zu schützen.

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17. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung, soweit gesetzlich zulässig
• Einschränkung der Bearbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Herausgabe oder Übertragung von Daten, soweit vorgesehen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Anfragen richten Sie bitte an: luzern@odasuites.ch

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18. Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Version.

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