Datenschutz­richtlinie

ODA Suites ist eine Marke der Bazar Hospitality Group und Teil der Baser Gastro AG.

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1. Verantwortliche Stelle

Baser Gastro AG
Pilatusstrasse 23
6003 Luzern
Schweiz

UID/MWST: CHE-222.815.164

+41 41 313 47 84
luzern@odasuites.ch
www.odasuites.ch

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2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website von ODA Suites sowie für personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Kontaktanfragen, Newsletter-Anmeldungen, Website-Nutzung, Buchungen und Aufenthalten bearbeiten.

Sie richtet sich in erster Linie nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Soweit anwendbar, berücksichtigen wir zudem die Vorgaben der DSGVO.

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3. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Stammdaten (Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität und Adresse)
• Kontaktangaben (E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
• Buchungs- und Aufenthaltsdaten
• Zahlungsdaten bzw. zahlungsbezogene Informationen
• Kommunikationsdaten (Formulare, E-Mail, OTAs, WhatsApp)
• Technische Daten (IP-Adresse, Gerät, Browser, Datum und Uhrzeit)
• Nutzungs- und Interaktionsdaten der Website
• Dokumentendaten, soweit dies im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder des Check-ins erforderlich ist

Je nach Buchungskanal und Aufenthalt können nicht immer alle Daten anfallen.

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4. Zwecke der Daten­bear­beitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Betrieb und Bereitstellung der Website
• Bearbeitung von Anfragen
• Versand von Newslettern und Marketingkommunikation
• Abwicklung von Buchungen und Zahlungen
• Durchführung und Verwaltung von Aufenthalten
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Beherbergung, Buchhaltung und Meldewesen)
• Analyse, Sicherheit und Optimierung unserer Website
• Marketing, Reichweitenmessung und Conversion-Tracking

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5. Buchungen, Mews und OTAs

Buchungen können direkt über unsere Website oder über Drittplattformen wie Airbnb, Booking.com oder andere Online Travel Agencies (OTAs) erfolgen.

Für die zentrale Verwaltung von Buchungen, Verfügbarkeiten, Aufenthalten und damit verbundenen Prozessen verwenden wir Mews als Buchungs- und Property-Management-System. Buchungsdaten werden in diesem Zusammenhang zentral über Mews verarbeitet bzw. gespeichert. Mews stellt für seine Dienste eigene Datenschutzinformationen und Sicherheitsangaben bereit.

Wenn Sie über eine OTA buchen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform. In diesem Fall erhalten wir von der Plattform und/oder über Mews diejenigen Daten, die wir zur Vertragsabwicklung und Betreuung Ihres Aufenthalts benötigen.

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6. Zahlungen

Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister bzw. im Rahmen des verwendeten Buchungssystems abgewickelt. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten in unverschlüsselter Form. Zahlungsdaten werden nur insoweit bearbeitet, wie dies für die Zahlungsabwicklung, Buchungsverwaltung, Nachweise und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

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7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Kommunikation.

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8. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und allenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen, Angebote und Neuigkeiten zu ODA Suites zuzusenden.

Für den Versand des Newsletters verwenden wir Mailchimp. Dabei können die für den Versand erforderlichen Daten durch Mailchimp bearbeitet werden. Mailchimp verarbeitet Kundendaten im Rahmen seiner Dienste und stellt dazu eigene Datenschutz- und Sicherheitsinformationen bereit. Mailchimp weist zudem darauf hin, dass Datenübermittlungen auch in die USA stattfinden können und hierfür geeignete Transfermechanismen eingesetzt werden.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns abbestellen.

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9. Cookies, Tracking und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

• Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung eingesetzt
• Analyse- und Marketingtools werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Consent-Banner anpassen.

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10. Analyse- und Marketingtools

Wir verwenden insbesondere folgende Tools:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Pixel‍

Diese Dienste helfen uns, die Nutzung unserer Website auszuwerten, Reichweiten zu messen, Marketingmassnahmen zu optimieren und Conversions nachzuvollziehen. Dabei können insbesondere technische Daten, Nutzungsdaten, Interaktionen und gerätebezogene Informationen bearbeitet werden.

Wichtig: Soweit durch den Einsatz dieser Tools ein Profiling mit hohem Risiko erfolgen könnte, erfolgt dies ausschliesslich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

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11. Externe Inhalte und Dienste

Auf unserer Website können externe Dienste und Inhalte eingebunden sein, insbesondere:

• Google Maps‍
• Video-Hosting über Vidzflow‍
• Drittanbieter-Widgets

Beim Laden solcher Inhalte können technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Nutzungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

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12. Social Media und Kommunikation

Unsere Website kann auf Social-Media-Profile verlinken. Zusätzlich können Kommunikationskanäle wie E-Mail oder WhatsApp genutzt werden. Wenn Sie uns über solche Kanäle kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Kommunikation mit Ihnen.

Bei Nutzung dieser Dienste werden Daten gemäss den jeweiligen Plattformbedingungen verarbeitet.

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13. Weitergabe an Dritte / Auftrags­bearbeitung

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, insbesondere an:

• Buchungs- und PMS-Dienstleister (MEWS)
• Zahlungsanbieter
• Newsletter-Dienstleister (Mailchimp)
• Hosting-, IT- und Support-Dienstleister
• Analyse- und Marketinganbieter (Google, Meta)
• Behörden oder andere Stellen, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind

Unsere Dienstleister bearbeiten Daten grundsätzlich nur in dem Umfang, der für ihre Leistungen erforderlich ist.

Diese Dienstleister werden auf Basis geeigneter Verträge eingesetzt und bearbeiten Daten nur gemäss unseren Weisungen.
Eine Unterauftragsbearbeitung erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen.

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14. Datenbekanntgabe ins Ausland

Personenbezogene Daten können in folgende Staaten übermittelt werden:

• USA (z. B. Google, Meta, Mailchimp)
• EU/EWR-Staaten (z. B. Mews, Hosting-Dienstleister)
• weitere Staaten im Rahmen von OTAs (z. B. Airbnb, Booking.com)

Die Übermittlung erfolgt auf Basis:

• Standardvertragsklauseln (SCC)
• ggf. weiterer geeigneter Garantien
• oder gesetzlicher Zulässigkeitstatbestände

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15. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Massgeblich sind insbesondere:

• Dauer der Kundenbeziehung bzw. des Aufenthalts
• gesetzliche Pflichten im Bereich Buchhaltung und Beherbergung
• berechtigte Interessen an Dokumentation, Sicherheit und Rechtsdurchsetzung

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16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (TOMs) unter Berücksichtigung:

• des Stands der Technik
• der Art und des Umfangs der Bearbeitung
• der Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere von Risiken

Ziel ist der Schutz vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff.

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17. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung (soweit zulässig)
• Einschränkung
• Widerspruch
• Datenherausgabe
• Widerruf der Einwilligung

Anfragen richten Sie bitte an: luzern@odasuites.ch

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18. Datenschutz-Folgen­abschätzung (DPIA)

Bei Bearbeitungen mit hohem Risiko führen wir eine Datenschutz-Folgenabschätzung gemäss Art. 22 DSG durch.
Besteht weiterhin ein hohes Risiko, kann eine Konsultation des EDÖB erfolgen.

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19. Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Version.

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